精准服务提升民生温度

记者 徐莹 鲁超 6月10日，梁园区白云街道清江社区党群服务中心“暖新驿站”内，清凉舒适的环境，让奔波街头的外卖小哥得以停下脚步，喝水纳凉、休整片刻。“热天跑单辛苦，驿站能随时歇脚，特别贴心。”外卖小哥由衷称赞。近期，白云街道立足群众刚需，以党建为抓手升级改造社区党群服务中心，坚持办公空间最小化、服务空间最大化，打造温情便民服务阵地，切实拉近干群距离，提升基层服务质效。

白云街道紧扣党建引领主线，践行“民思我想、民忧我解、民需我做、民困我帮”的服务承诺，整合辖区民生资源，打通基层服务“最后一公里”，面向辖区居民、新就业群体、特殊困难群体，提供贴合实际需求的精细化便民服务。

在办事服务方面，白云街道推行一站式、一门式集成服务，明晰办事流程，精简办理环节，免去群众多次跑腿的麻烦，实现由被动办事向主动服务转变。同时，打破传统柜台式、窗口式生硬办公模式，更换温馨休闲软装，摒弃冰冷办公隔断，打造零距离亲民服务场景，消解政务服务距离感。

白云街道同步完善阵地多元功能，配套建设阅览室、文化活动广场等场所，覆盖全年龄段居民休闲、文化、办事需求。通过落实首问负责、全程代办等工作制度，公开办事流程、岗位职责与服务承诺，细分民生专项服务窗口，让各项业务办理公开透明、便捷高效。

依托基层网格化治理，白云街道推动服务力量下沉一线，落实网格闭环办事机制，对孤寡、独居老人开展一对一精准帮扶。依托党员双报到工作，结合微心愿、主题党日等活动，组织党员下沉志愿服务，精准对接群众急难愁盼问题。聚焦“一老一小一困”重点人群，常态化开展便民活动，打造特色扶幼助老服务品牌，夯实基层党建治理根基。

此外，白云街道持续依托“暖新驿站”关爱外卖骑手、快递员等新就业群体，为户外劳动者提供避暑休息的“暖新”服务，不断增强新业态群体的归属感，引导其主动参与城市基层治理，凝聚基层共治合力。

来源：商丘日报 | 阅读原文