机井断线庄稼喊渴，人大代表两小时督办出水！宁陵代表加热线闭环解民忧

6月8日，宁陵县柳河镇五卜村烈日当空，地头的庄稼苗已打蔫。机井地埋线断了浇不了地，急死人了！村民老周拨通了12345热线。

工单转至柳河镇党委，又批转到镇人大主席团。主席团按片区分工第一时间将任务下达到第一人大代表联络站，联络站站长立即联系村干部和维修人员，半小时内便赶到现场。勘查挖沟接线，汗水湿透衣背。两小时后，地埋线成功接通，合闸机井出水，清流涌向干涸的田地。

这是柳河镇人大代表联络站全程督办热线工单的一幕。今年4月以来，柳河镇人大主席团将监督职能嵌入12345热线办理全流程，构建起党委批转、主席团分派、联络站督办、代表问效的闭环机制。群众诉求经镇党委研判批转后，联络站跟踪督办闭环问效，确保件件有落实。

柳河镇常住人口近7万，热线工单较多。镇党委依托5个人大代表联络站覆盖全镇所有行政村，让代表沉下去、把问题兜上来。机制运行以来，人大代表联络站累计督办热线诉求27件，回访33次，群众满意度达100%。从接单到办结，人大代表全程盯反复督，让民生热线真正成为了连心线。

来源：商丘日报 | 阅读原文