114户居民爬楼难题7天破解 商丘住宅维修资金开通“绿色通道”

“电梯坏了，上下班很不方便，没想到报备当天维修队就进场了，一周就恢复运行，维修资金‘绿色通道’真是给力！”9月14日，睢阳区汇城国际广场小区居民王女士说起前段时间电梯故障一事，连连为市住建部门的高效服务点赞。

近日，汇城国际广场小区1号楼两部电梯突发故障全部停运，114户居民出行只能靠爬楼梯。小区物业向市住建局维修资金科提出开通“绿色通道”诉求后，工作人员半小时就抵达现场勘验，确认属于危及群众出行安全的紧急情形，当场启动维修资金应急处置机制，执行“先公示、再施工、后补材料”政策，免除了冗长的业主表决流程。施工队伍当天进场拆解检修、更换零部件，短短7天两部电梯顺利重启。后期工作人员还上门协助物业完善申报、公示等全套手续，全程不用居民跑腿。

这件民生小事，正是我市优化住宅专项维修资金管理、转变服务理念的缩影。“住宅专项维修资金是小区的‘房屋养老金’。过去长期存在线上办事渠道少、线下业主投票难、险情处置周期长等问题，群众遇到屋顶漏水、电梯故障、外墙脱落等情况，常常卡在材料申报、业主签字环节。”市住建局相关科室负责人介绍，该局以群众痛点为改革切入点，从办事渠道、审批流程、应急机制三方面全面重塑管理模式。

办事“线上走”。中州世贸商城近期集中交付，230余户新房业主依托维修资金智慧管理平台缴纳维修资金，全部线上办结，没有一人线下跑腿。

表决“掌上投”。商都雅居2号楼3单元楼顶漏水，需要动用维修资金做防水，启用线上电子投票系统后，工作人员线上推送维修方案、预算明细，业主手机随时查看项目详情、线上投票，系统自动统计同意比例，仅两天就完成全部表决流程，高效破解了老旧小区业主“集中难”的问题。

险情“快速办”。名门城20号楼电梯突发安全故障，存在坠落风险，属于重大居住安全隐患。市住建局第一时间安排工作人员实地核查，当即开通应急维修“绿色通道”，简化审批环节，允许物业先行垫资维修，消除安全隐患后再统一走资金拨付流程。

一桩桩实事的背后，是我市住宅专项维修资金管理思路的深刻转变：从过去“重监管、轻服务”，转向“便民为先、规范为底”。常规维修线上投票提速、紧急险情开辟“绿色通道”、全部业务实现掌上办理，资金使用全程线上公示、可查可追溯，彻底打消了群众对“房屋养老金”使用不透明的顾虑。

商丘融媒记者 司鹤欣