跨部门联动 零距离解忧

本报融媒体记者 张壮伟 通讯员 侯玉柱 “没想到那么快就办好了拖延多年的不动产权证，心里的一块大石头终于落地了！”5月25日，在夏邑县综治中心接待大厅，群众邵大勇拿着崭新的不动产权证，连连为工作人员高效暖心的服务点赞。大厅内，县自然资源局、住建局等多部门分管负责人集中坐班、现场答疑，这是夏邑县“周一联调日”常态化开展、高效化解群众诉求的生动一幕。

基层治理的关键，在于打通服务群众“最后一公里”，精准破解群众急难愁盼问题。今年年初，夏邑县委政法委结合综治中心接访工作实际，依托常态化领导接访机制，创新出台“周一联调日”工作制度。通过打破各部门协同壁垒，彻底改变以往职能部门“单打独斗”的处置模式，构建起“一窗受理、多线联动、闭环办结”的治理服务体系，真正实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一次、解决一揽子事”。

据悉，夏邑县固定安排14家重点单位分管负责人每周一进驻综治中心集中办公，严格落实请假报备、同级替岗制度，保障服务不缺位。同时，每月最后一周召开专项联席会议，通报工作成效、点评服务情况、研判疑难诉求，持续优化联调服务流程，固化长效治理模式。

该机制落地以来，彻底扭转了跨部门纠纷协调慢、处置难、周期长的问题，以往耗时数周的矛盾纠纷，如今可当场沟通、当场定策、快速办结，治理效能大幅提升。截至目前，“周一联调日”已累计受理各类跨领域矛盾纠纷87件，办结率超98%，群众满意度达98.3%。

夏邑县将持续深耕新时代“枫桥经验”，不断优化“周一联调日”工作机制，以常态化、制度化、规范化的联调服务，精准化解民生难题、排查基层隐患，全力打造矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的基层治理新格局。

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来源：商丘日报 | 阅读原文