“白云和调”巧解烦心事

记者 王冰 梁晓晨 通讯员 高岩 “人民法庭是服务基层治理的前沿阵地。我们将继续深耕‘一庭一策’，让‘白云和调’成为群众信得过的‘解忧品牌’。”6月8日，梁园区人民法院白云法庭庭长李勇说。近年来，白云法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣“夯实基、务实功、出实绩”工作主线，按照“一庭一策”思路创建特色法庭品牌。“白云和调”正是该法庭立足辖区邻里社区特点、深耕基层多元解纷的生动实践。

一场意外引发的纠纷

2025年9月12日傍晚，古城陈家大院周边公共活动区域，85岁的杜奶奶像往常一样悠闲散步。谁料，一场意外悄然降临——被告曹某驾驶两轮电动车从此处通行，同时牵引狗绳遛狗。行进过程中，曹某未能将狗绳保持在安全长度，松散的狗绳瞬间勾绊住杜奶奶的脚踝，老人重重摔倒在地。

经医院诊断，杜奶奶全身多处损伤。虽然事后司法鉴定未构成伤残，但老人年事已高，恢复缓慢，身心备受煎熬。医疗费、护理费、营养费等各项损失累计不菲。双方就赔偿事宜多次协商未果，最终诉至梁园区人民法院白云法庭。

案件进入调解环节后，双方对立情绪迅速升级。被告曹某的丈夫出面参与协商，态度十分坚决：只愿赔付2万元。而原告杜奶奶的女儿杜女士认为2万元远远不足以弥补母亲的伤痛和家庭的经济损失，坚决不同意。

如果调解无果，案件只能进入开庭审理程序。但那样不仅会拉长纠纷处置周期，增加双方诉累，更可能让邻里关系彻底破裂，埋下次生矛盾的隐患。

一份诚意让双方满意

面对这块“硬骨头”，白云法庭庭长李勇高度重视。他摒弃简单粗放的调解模式，开启了数小时的“攻坚调解”。

李勇先“背对背”单独约谈双方。面对杜女士，他耐心倾听。“您的心情我完全理解，心疼母亲，这是天经地义。我们的目标不是赌气，是实实在在让老人得到应有的赔偿和安心。”李勇温和共情，同时引导她理性看待赔偿项目和标准。

面对被告曹某夫妇，李勇则严肃而不失恳切：“如果开庭判决，不仅要依法算清各项费用，还可能面临执行、信用影响，到时候邻里更难堪。对方是80多岁的老人，要将心比心。”

在双方情绪逐渐缓和后，李庭长组织“面对面”调解。他拿出一张纸，逐项列明法定赔偿项目：医疗费、护理费、营养费……一笔笔算下来，合理的损失范围远高于2万元。

经过李勇数小时的倾情释法、反复沟通，被告方逐渐认识到自己确实存在安全注意义务缺失的问题。杜女士也在李庭长的劝导下，体谅到对方并非恶意，愿意适当让步。

最终，双方自愿达成一致调解意见：被告方将赔偿金额从2万元提升至2.5万元。当庭签字、当场履行，双方握手言和。

一个工作法带来的新变化

这起案件的成功化解，正是白云法庭持续擦亮“白云和调”品牌的一个缩影。

白云法庭位于梁园区老城区，辖区人口密集、老旧小区多、邻里纠纷频发。法庭立足“服务邻里社区和谐”的功能定位，创新推出“白云和调”工作法。

“白”即公开透明、清白公正，调解过程全程留痕、标准公开；“云”即云端联动、多元共治，联合街道办事处、居民社区、司法所等形成调解合力；“和”即和谐共处、以和为贵，把修复关系作为调解的核心目标；“调”即调处精准、法理情融合，一案一策、耐心攻坚。

今年以来，白云法庭通过“白云和调”机制，成功化解民间借贷、侵权、家事等各类纠纷120余件，调撤率达69.26%，真正实现了“案结事又了、矛盾不上交”。

来源：商丘日报 | 阅读原文