破损残币也能换新钱！建行永城中山街支行细心服务暖民心

日常生活中，不少市民都会遇到纸币破损、撕裂、褶皱、残缺的问题，这类残损人民币无法正常流通使用，积攒在手如同“废币”。8月6日，一位市民携带一批破损、撕裂严重的百元残损人民币，前往中国建行永城中山街支行寻求兑换帮助。

接到客户诉求后，网点经理张浩第一时间上前接待，耐心安抚客户焦急情绪，细致讲解残损人民币兑换的官方标准、相关政策及办理流程，彻底打消客户顾虑。为精准核验每一张残币、保障客户权益，工作人员摒弃便捷化批量操作方式，全程采用人工精细化处理模式：将卷曲、褶皱的残币逐一摊开展平，逐张核查票面破损位置、残缺面积及完整度，严格对照兑换标准完成分类甄别、细致清点、精准核算，确保兑换流程规范、金额准确无误。

看着原本残破不堪的纸币兑换成崭新规整的现金，客户连连称赞：“原本以为这批破损严重的钱币基本无法兑换，没想到建行工作人员不仅专业细致，还极具耐心，一点点帮我整理核验，这样贴心、靠谱的服务，让人特别暖心！”

残损人民币兑换看似是琐碎的基础金融小事，却紧贴百姓日常生活、直接关系群众切身利益。一直以来，中国建行永城中山街支行始终坚守“金融为民”初心使命，高度重视每一笔基础民生业务，持续以专业、细致、温暖的金融服务，用心用情为群众办实事、解民忧。

来源：商丘网络电视台 | 阅读原文