睢阳区宋集镇便民服务卡 群众办事零跑腿

“有了这张小卡片，办事不用跑，遇事有人帮！”8月18日，睢阳区宋集镇张楼村村民张建成，连连夸赞该镇推出的高效能治理网格便民服务卡。宋集镇依托高效能治理平台，融合”商好办”数字化服务渠道，在全镇推行便民服务卡全覆盖，将政务服务、应急帮扶、政策代办端口前移至群众家门口，打通为民服务”最后一米”。

便民服务卡集联络服务、诉求上报、办事指引、应急求助功能于一体，清晰印制网格长、网格员、包村民警、司法干警、水电服务专员的联系方式，同时印有”商好办”小程序二维码。线上通过高效能治理平台接单处置，线下依靠网格力量开展入户服务，兼顾老年人电话求助、年轻人扫码报事的多元需求。

针对困难群众办事不便的痛点，宋集镇把便民服务卡和民生救助工作紧密结合。韦庄村独居老人谷登领体弱多病，子女长期在外务工，无法自主完成低保线上申报。网格员入户走访时第一时间将老人情况录入平台上报”吹哨”，平台自动向镇民政所推送处置指令，民政工作人员上门借助”河南救助通”平台，全程协助老人提交低保申请，实现群众”零跑腿、零材料、零操作”。

小小的便民服务卡，也是群众应急求助的”直通热线”。前不久，贾楼村村民贾春信老人家中突发电路故障，全屋断电。老人拿出便民服务卡，直接拨打供电服务专员电话求助，供电专员迅速响应、上门处置，很快完成电路修复。

宋集镇将进一步丰富便民服务卡服务事项，优化平台响应处置机制，深化高效能治理与网格化服务融合联动，以精细化基层治理守护群众幸福生活。

来源：商丘网络电视台 | 阅读原文